Protection de la réputation numérique assistée par l’IA
Avis Clean vous aide à reprendre le contrôle de votre réputation en ligne en combinant des outils IA dédiés et une expertise technique et juridique éprouvée. Nos outils IA analysent en direct votre fiche pour identifier les avis négatifs éligibles à nos protocoles de traitement.
Audit instantané offert, confidentiel et sans engagement
Nos services
Ne laissez plus les avis malveillants nuire à votre chiffre d'affaires. Avis Clean vous aide à reprendre le contrôle de votre réputation en ligne en combinant des outils IA dédiés et une expertise technique et juridique appliquée aux avis clients et aux fiches d’établissement sur les principales plateformes, telles que : Google, Trustpilot et Pages Jaunes.
La suppression d’un avis négatif est possible dans certains cas, à condition de respecter des critères précis et de suivre une méthodologie rigoureuse. Avis Clean vous aide à identifier les avis non conformes, abusifs ou contraires aux règles des plateformes et à engager les démarches adaptées en vue de leur suppression, grâce à des outils d'intelligence artificielle combinés à une expertise technique et juridique éprouvée.
De nombreuses fiches Google existent sans être réellement contrôlées par leurs propriétaires légitimes. Une fiche Google non revendiquée constitue un risque critique pour la sécurité de votre image de marque. Avis Clean vous aide à récupérer votre fiche Google.
Dans certaines situations, la suppression d’une fiche Google est nécessaire et légitime. Cela peut concerner une fiche obsolète, un doublon, une ancienne adresse, une fiche créée par erreur ou sans autorisation, etc. Avis Clean vous accompagne pour la suppression définitive de votre fiche Google ainsi que tous les avis négatifs qui y sont associés.
01
Avant toute intervention, nous réalisons systématiquement une analyse de faisabilité, gratuite et sans engagement. Nos outils IA analysent en direct votre fiche pour identifier les avis négatifs éligibles à nos protocoles de traitement.
02
Pour chaque avis litigieux, nous effectuons une analyse de conformité (profil, contenu, relation réelle ou non) au regard des règles de publication des plateformes afin de déterminer la meilleure stratégie de nettoyage.
03
Une fois l’analyse effectuée et les modalités de traitement convenues ensemble, vous pouvez alors finaliser la demande de traitement en procédant au règlement sur notre page dédiée.
04
Dès réception de votre paiement, nous lançons les actions selon la méthode convenue. Vous êtes tenu informé de l'avancée de la procédure jusqu'à la disparition définitive des avis validés.
Notre intervention comporte trois volets
Technique
Signalements algorithmiques
Juridique
Recours argumentés
Communicationnel
Réponses neutralisantes
Demander la suppression d'un avis n'est pas une tentative de manipulation, mais l'exercice d'un droit légitime encadré par la loi et les règlements des plateformes d’avis clients. Google, Trustpilot et PagesJaunes prévoient eux-mêmes des procédures permettant de signaler les contenus qui ne respectent pas leurs règles de publication.
Nos interventions s'inscrivent dans le cadre légal du droit français et européen : diffamation, injure, atteinte à l’honneur et à la réputation, préjudice commercial, RGPD, droit à l'effacement, droit à l’oubli, etc).
Google, Trustpilot et PagesJaunes interdisent notamment les faux avis, les contenus sans expérience réelle, les conflits d’intérêts, le spam, le harcèlement, les accusations infondées et certains contenus illicites.
La loi sanctionne les imputations de faits portant atteinte à l’honneur ou à la reputation, ainsi que les propos outrageants et injurieux. Elle permet d’engager des démarches adaptées contre les publications qui dépassent les limites de la liberté d’expression.
Le règlement (UE) 2022/2065 impose aux plateformes d’avis clients un mécanisme de notification des contenus présumés illicites. Une notification précise et étayée doit être examinée avec diligence et faire l’objet d’une réponse motivée.
Le droit à l’effacement peut être invoqué lorsqu’un avis comporte des données personnelles dont le traitement est illicite, inexact ou ne répond plus aux conditions légales de conservation.
L'article 1240 du Code civil dispose que « tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer ». En matière d'avis clients en ligne, cet article sert de fondement juridique pour sanctionner les actes de dénigrement ou de concurrence déloyale.
L'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 encadre la responsabilité des hébergeurs face aux contenus manifestement illicites qui leur sont notifiés. Une notification conforme aux exigences légales permet de demander leur retrait sur un fondement juridique précis.
69 €
179 €
149 €*
*Tarif de base applicable aux établissements fermés (quel que soit le nombre d’avis présents sur la fiche), et aux établissements en activité ayant moins de 20 avis. Pour les autres cas, un devis personnalisé est nécessaire.
Chaque dossier est étudié avec rigueur et méthode par nos techniciens, qui s’appuient sur une expertise approfondie des règles de modération des plateformes d’avis clients.
Nous agissons comme un bouclier invisible pour votre entreprise. Toutes nos interventions sont menées dans la plus stricte confidentialité, afin de préserver votre réputation numérique sans exposer votre établissement.
Supprimer un avis négatif, récupérer une fiche non validée ou supprimer une fiche obsolète sont des démarches complexes et souvent très chronophages. Avis Clean vous fait gagner en simplicité et en efficacité.
83%
Le taux de suppression des avis malveillants après analyse de faisabilité, basé sur plus de 5 000 avis traités sur les principales plateformes.
1,500+
Le nombre de fiches d’établissement récupérées ou supprimées (commerces, artisans, professions libérales, hôtellerie, restauration).
12
Le nombre de plateformes d’avis clients couvertes, dont les principales : Google, Trustpilot et PagesJaunes.
4.6
4,6/5, c'est la note moyenne attribuée par nos clients pour la qualité et l'efficacité de nos interventions
Très réticente au début, mais j'ai fini par me lancer avec un petit volume test pour mesurer l'efficacité. Sur les 5 avis négatifs, ils ont réussi à en supprimer 4 en une semaine. Procédure carrée, on sent qu'ils connaissent les rouages techniques.
Nous avions perdu l’accès à notre fiche Google après un changement d’adresse email. Avis Clean a géré la procédure et nous avons pu récupérer la propriété de la fiche quelques semaines plus tard. Service sérieux et suivi régulier.
Nous avions encore une ancienne fiche Google liée à notre ancien établissement qui était visible malgré la fermeture, avec trop d'avis négatifs datant de plusieurs années. Avis Clean a pris en charge toute la procédure de suppression. La fiche a été complètement effacée des résultats de recherche Google et Google Maps, ce qui évite la confusion avec notre adresse actuelle.
J'ai fait appel à Avis Clean pour une fiche Google qui était polluée par des commentaires malveillants de certains concurrents. Ils ont réussi à en supprimer 4 sur 6 en moins de dix jours. Service efficace, je recommande.
Un client mécontent avait posté 4 avis identiques avec des comptes différents pour nous couler. J'avais essayé de signaler à Google, sans succès. Avis Clean a analysé le dossier et en une semaine, tout avait disparu. Un vrai soulagement.
Nous avions une fiche en doublon qui continuait d’apparaître dans Google Maps avec des informations erronées. Avis Clean a géré la procédure de suppression. La fiche a disparu et notre fiche principale est désormais la seule visible.
Suppression des avis négatifs
Avis non conforme détecté
Récupération de fiche Google
Transfert de propriété
Fiche orpheline détectée
Suppression de fiche Google
Fiche à supprimer
Tout ce que vous devez savoir sur notre fonctionnement.
Avis Clean propose trois prestations principales pour gérer les avis négatifs et les fiches d’établissement sur Google. Suppression d'avis négatifs — Analyse de conformité, signalements techniques, recours juridiques et, si nécessaire, actions complémentaires de rééquilibrage. Récupération de fiche d'établissement — Récupération et validation, Sécurisation + Optimisation SEO, Transfert de propriété. Suppression de fiche d'établissement — Audit préalable de la fiche et de son historique, Protocole d’effacement de la fiche des résultats Google et Google Maps (contenus, photos et avis associés), Contrôle post-intervention.
Nous offrons une garantie de confidentialité absolue (NDA systématique). Toutes les informations, accès et données communiqués par nos clients sont traités de manière strictement confidentielle, et utilisés uniquement dans le cadre des prestations commandées.
Parce que votre réputation en ligne a un impact direct sur votre chiffre d’affaires, Avis Clean intervient avec diligence et efficacité, selon une approche pragmatique orientée résultats et adaptée aux situations sensibles liées à la réputation en ligne.
Un avis non supprimé, après épuisement de l'ensemble des actions prévues, fait l'objet d'un remboursement, déduction faite des frais techniques engagés spécifiquement pour cet avis, soit 15 % du montant de l'avis concerné.
